Suivre sa commande

Pour suivre sa commande et savoir où est son colis, il faut se rendre sur votre compte client Velobecane puis entrer dans l'historique des commandes.

1) Se connecter sur votre compte dans le site Velobecane.com

Entrez dans l'historique des commandes : 

Vous aurez toute la liste de vos commandes avec la date d'achat, la référence et le statut de votre commande. Il existe plusieurs statuts de commande :

Paiement accepté : votre commande est en cours de traitement par notre entrepôt.

En attente de réapprovisionnement (payé) : votre commande est en cours de réapprovisionnement. Pour avoir un délai, il faudra se rendre sur la fiche produit de votre achat où il sera indiqué les délais de livraisons.

Expédié : Votre commande a été expédiée. En entrant sur " Détails " vous retrouverez votre numéro de suivi.

En cliquant sur " Détails " vous allez avoir une page reprenant toute la commande avec le suivi en fin de page.

Livré : Votre commande a été livrée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide : contact@velobecane.com