| Panne | Causes possibles | Solutions |
| Le vélo ne s'allume pas |
1. Batterie non allumée 2. Batterie mal installée 3. Fusible mal serré ou grillé. 4. Fils de batterie débranchés 5. Câblage électronique débranché. |
1. Tutoriel d'installation batterie ici. 2. Installez correctement la batterie voir tutoriel ici et ici. 3. Vérifiez que la clé sur ON en appuyant sur le bouton "Power" de la batterie pendant 4 secondes il y a bien des diodes qui s'allument. Si aucune diode ne s'allume vérifiez le serrage/ ou remplacement de vos fusibles sur ce tutoriel. 4. Vérifiez le branchement des fils de batterie voir ici. 5. Vérifiez le branchement du câblage électronique ici.
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| L'assistance fonctionne avec des a coups |
1. Boîtier de pédalier desserrer. 2. Capteur de pédalage qui ne tient pas. 3. Fil du capteur de pédalage abîmé. 4. Capteur de pédalage endommagé. |
2. Remettre en place le capteur de pédalage. Tutoriel ici. 3. Vérifiez le fil, si celui-ci est endommagé, contactez notre SAV avec une vidéo ou photo. |
| L'assistance électronique ne fonctionne pas |
1. Voir les causes de la case " L'assistance fonctionne avec des a coups ".
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1. Voir les solutions de la case " L'assistance fonctionne avec des a coups ". 3. Vérifiez le branchement du moteur/ remplacement du moteur. Tutoriel ici. |
| La batterie ne charge pas | 1. Chargeur mal connecté 2. Chargeur endommagé 3. Batterie endommagée 4. Fil noir et rouge au niveau du contrôleur débranchés ou endommagés. 5. Fusibles desserrer / endommager |
1. Ajuster les connexions 2. Remplacement du chargeur. Contacter notre SAV. 3. Remplacement de la batterie. Contacter notre SAV. 4. Rebranchez les fils ou souder les fils (en respectant le code couleur) 5. Resserrer les fusibles ou changez les. Contacter notre SAV pour le changement. Tutoriel ici. |
| Le chargeur ne fonctionne pas | 1. Aucune diode ne s'allume sur le chargeur. | 1. Remplacement du chargeur, contactez notre SAV. |
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide : contact@velobecane.com
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