La batterie ne charge pas ou ne s'allume pas ?

Lorsque vous chargez votre batterie, le chargeur (uniquement) possède une diode. Lorsque la diode passe au rouge votre batterie est en cours de recharge. Lorsque la diode passe au vert votre batterie est pleine.

Le voyant du chargeur devient vert, mais la batterie n'est pas complètement chargée

Il faut vérifier la connexion du fusible de la batterie (illustré ci-dessous). Utilisez un tournevis cruciforme pour resserrer soigneusement le couvercle du fusible. Vous pouvez vérifier également si le fusible n'a pas grillé. Dans le cas où le fusible à grillé envoyer une photo/vidéo à notre service client.

La batterie est chargée mais le vélo ne s'allume pas lorsque la batterie est installée

Il faut peut-être vérifier la connexion du fusible de la batterie (illustré ci-dessous). Utilisez un tournevis cruciforme pour resserrer soigneusement le couvercle du fusible. Vous pouvez vérifier également si le fusible n'a pas grillé. Dans le cas où le fusible à grillé envoyer une photo/vidéo à notre service client.

Si votre jauge de batterie sur l'écran est vide (ci dessus illustration)

Voici la manipulation : 

1. Éteignez l'écran.

2. Appuyez sur les boutons "+", "Power"(milieu), "-" simultanément pendant 3 secondes.

3. Si l'écran indique 36V vous avez résolu la panne.

Si l'écran reste au même état qu'au départ, la manipulation a mal été faite.

Ci joint un tutoriel (voir à partir de 1minute48) :

Période hivernale

En hiver, votre batterie subie une baisse d'autonomie et combiné à l'usure normal de votre batterie cela peut amener une perte d'autonomie trop importante pour une utilisation pratique au quotidien.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide : contact@velobecane.com